4月18-20日，湖南省健康管理学会护理品质管理专业委员会举办的第三期护理品质管理内训师培训班在长沙举行开班典礼及线下培训，来自全国30多家医院的护理部主任、科护士长、护士长、护理骨干等60余名学员参加了此次培训班。
湖南省健康管理学会会长肖平、湖南省健康管理学会护理品质管理专业委员会副主任委员张红、韩辉武、周霞出席了开幕式。开幕式由湖南省健康管理学会护理品质管理专业委员会主任委员高红梅教授主持。
肖平会长表示，随着国家卫健委《进一步改善护理服务行动计划(2023-2025)》、《全面提升医疗质量行动(2023-2025)》等文件的出台，护理品质管理被赋予更高的要求一一从“经验管理”向“科学管理”转型。最新《三级医院评审标准(2022年版)》要求从事医疗质量管理工作者需要接受专门的质量管理技能培训，特别强调管理工具应用培训。专委会始终秉承“科学管理，持续改进”的核心理念，于2023、2024年成功开展两期护理品质管理内训师培训班，为各级医院培训了100余名内训师，孵化了20余项省级、国家级质量改善获奖项目，得到了所在医院领导的一致认可。本次培训班在传承“经典四大模块”的基础上，进一步优化了课程设计，内容丰富，操作实用性非常强，希望所有学员通过培训都能成为合格的品质管理内训师。
本次线下培训将学员分成了六组，每组有一名组长及秘书，授课前委员陈思思主持了破冰活动，学员在轻松活泼的氛围中自我介绍，挑选主题、选定组名和口号，增加了小组成员的凝聚力和自信心。三天的线下培训包括品管圈实战训练营、品质管理工具工作坊。品管圈实战训练营邀请到湖南省健康管理学会护理品质管理专业委员会主任委员高红梅、副主任委员张红、韩辉武围绕“圈的介绍、主题选定、活动计划拟定、现状把握、目标设定、解析、对策拟定、对策实施与检讨、效果确认、标准化、检讨与改进、下期活动主题”结合案例详细讲解了品管圈活动步骤及注意事项，理论授课后即刻进行实操训练，学员们边实操老师们边指导，让学员真正将理论运用到实际。品质管理工具工作坊邀请湖南省健康管理学会护理品质管理专业委员会副主任委员周霞、秘书及委员耿春密、周诗、周琦围绕“共识标准法、甘特图、查检表、流程图、柏拉图、散点图、鱼骨图、管制图、雷达图、推移图”等品质管理工具按照制作步骤手把手指导学员们完成图表制作。
学员们纷纷表示：这种高质量、多形式的培训方式带给大家的不仅仅是知识，更是一种“思维的重塑”，让大家打开了护理品质管理的新思路。未来，他们将以“质量守门人”的姿态，把“零缺陷”意识融入到每个操作细节，同时积极带动团队用质量工具解决实际问题，让患者的就医体验得到不断提升，让护理工作的价值得到充分体现。
高红梅主委表示，三天的线下品管圈实操训练和品管工具工作坊已圆满完成，接下来5-6月有9次线上品质管理知识拓展理论授课，7-9月每周有一次专家在线咨询答疑解惑，解答学员在项目执行过程中遇到的困难。9月底将进行质量改善案例线上PPT汇报。相信通过学员们的不懈努力及老师们的悉心指导，每一位老师都能按期完成一份质量改善项目，为患者提供更安全、更优质、更专业的护理服务，持续助力医院护理高质量发展。
