湖南省健康管理学会医院服务效能管理专业委员会于2024年11月23成立，挂靠长沙市科普教育协会，现任主任委员是长沙市科普教育协会常务理事、原中南大学湘雅医院培训中心内训师 赵丽群
随着生活水平的不断提高，人们对健康的需求以及期待有了更高的要求，相对应地，国家也适时出台政策，提出“健康中国”的发展战略，引导医疗行业、医疗机构不断提高卫生健康供给质量和服务水平。
然而，当前医院在服务效能管理方面存在着诸多问题，如服务流程繁琐、服务效率低下、服务态度及服务形象不佳等，这些问题不仅影响了患者的就医体验，也制约了医院的可持续发展。
在这样的背景下，成立医院服务效能提升管理专业委员会显得尤为重要。该委员会旨在通过整合医院内外部资源，建立科学、规范、高效的服务效能提升管理机制，以“人效”为理念，以培育土壤（服务文化）、改变人的方式来改变服务现状，让每一个服务提供者变成一个温暖、向善、向上的人；调整认知、引发动力、训练技能，结合专业背景、服务认知、流程管理、团队建设、医患沟通、医务礼仪、职业生涯规划、心理学等、严、细、练、变，当下就改变。
综上所述，医院服务效能提升管理专业委员会的成立，是适应医疗体制改革的要求、提升患者就医体验和促进医院内部服务管理水平提升的重要举措。我们相信，在委员会的积极推动下，医院的服务效能将得到全面提升，为广大患者提供更加优质、高效、便捷的医疗服务。
专业委员会成立后，将主要开展以下业务：
1.开展医院服务效能提升的理论研究与实践探索；
2.组织学术交流活动，推广先进的医院管理经验与模式；
3.加强与国内外相关学术组织的交流与合作；
4.为政府决策部门提供咨询建议，推动医院管理政策制定与实施；
5.培训与培养医院服务管理领域专业人才、服务师资、优秀服务者，提高行业整体水平。
