9月21日，2025 年湖南省健康管理学会医院服务效能管理专业委员会学术年会暨第二届 “医路有礼杯” 服务效能案例与讲师大赛在长沙圆满落幕。全省各级医疗机构管理者、医务人员及专家学者参会，围绕提升医院服务效能展开交流，为湖南医疗高质量发展注入活力。
开幕式上，湖南省健康管理学会副会长段继新强调，提升医院服务效能对“健康中国” 战略及患者就医体验的重要性；专委会主任委员赵丽群回顾过往工作，明确未来将持续整合资源，助力医疗机构优化服务。
学术年会中，国内知名专家围绕医院管理创新、流程优化、患者体验提升等维度作报告，解读政策、分享案例，为参会者提供借鉴。
第二届“医路有礼杯”服务效能案例大赛和讲师大赛是年会亮点环节，吸引了全国多家医院参赛，经评选产生各级奖项，获奖案例展现了国内医疗机构在服务创新等方面的成果；讲师大赛中，选手聚焦服务知识的传播与转化，展现了医疗服务内训师队伍的高水平成长。
专委会相关负责人表示，本次活动搭建了交流平台，为湖南医院服务效能管理提升筑牢基础；未来将深化平台功能，推动成果转化、人才培养与机制创新，让“医路有礼” 成为湖南医疗机构服务品质的标志。此次活动既检阅了服务效能提升成果，也凝聚了行业共识，接下来在专委会引领与机构协同下，湖南医疗机构将持续推进服务向 “更优质、更高效、更有温度” 升级，增强群众就医获得感，为建设健康湖南注入更坚实的动力。
图文来源：医院服务效能管理专业委员会
编辑：李文轩
初审：彭 佩
审核：胡丽华
